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抚顺市辽阳社区“便民服务110”为民服务心连心
2018-09-29 09:36 来源:中华先锋网 

(中华先锋网讯)抚顺市辽阳社区党总支以优化提升便民服务为重点,对社区居民按需进行分类,制定“便民服务110”服务体系,使便民服务由点到面向纵深推进。社区还印制便民服务卡、设立便民服务热线电话、开通便民服务微信,让群众的第一呼声得到迅速回应、群众的第一需求得到及时解决。

贴近需求,组建便民服务队。辽阳社区党总支组织党员及志愿者成立便民服务队。以贴近老百姓日常生活需求为原则,提供“电话预约”“按需上门”等便民服务形式,变“坐等上门”为“主动上门”,确保困难群众得方便、受温暖。“便民服务110”服务队现有队员40余人。

搭建平台,拓展便民服务。搭建以社区服务中心为主体的便民服务平台,通过设立110服务热线,为群众开通一条方便快捷的绿色通道,无论是白天、夜晚,还是节假日,群众只要拨通求助电话,随时都会有便民服务队成员为群众排忧解难,使群众得到快捷、实惠的服务。

网格化管理,凝心聚力献爱心。社区工作人员和“便民服务110”的成员坚持排查矛盾纠纷同服务群众、扶贫帮困相结合的原则。大家用爱心编织了一张覆盖全社区的民情网。通过走访、入户了解、座谈等形式广泛征求群众对便民服务的意见,全面编织以民情台账、民情日记等为中心的“民情互联网”,积极为民排忧解难。

(抚顺市朴屯街道辽阳社区供稿)

(编辑:李飏  孙莉)

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