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凌海市立足“五化”全面提升行政审批服务水平
2019-04-03 09:40 来源:中华先锋网 

(中华先锋网讯)锦州凌海市紧紧围绕优化营商环境专项整治行动、“重、强、抓”专项行动和“办事难”问题专项整治工作要求,坚持以“打造省内县市审批环节最少、办事效率最高、行政成本最低”为工作目标,立足审批工作“集约化、效能化、标准化、便民化、专业化”,全面提升服务水平。

立足集约化,全力推进审批体制创新。组建市行政审批局以来,凌海市成功划转17个部门和单位的66项行政许可事项、11项其他权利事项,设业务口37个,另有驻厅单位15家。建成审管平合信息共享系统,形成了审批与监管职责分工清晰、协调顺畅的新格局。实行“五个一”运行机制,即一枚公章办结审批事项,一张凭条告之申报材料,一纸授权实现窗口即办,一张清单明确所有收费,一次踏勘完成现场评估。今年以来,共办理审批件11437件,办结率100%,投诉率零,好评率达90%以上。

立足效能化,全力优化再造审批流程。在依法和保证质量的前提下,凌海市对审批要素和环节能并则并、能减则减、能快则快。目前,已清理前置要件1142件,压缩审批时限32%,压缩现场踏勘时限55%,审批人员压缩1/3。坚持“最多跑一次”的工作理念,简化审批流程,大力推行网上报件、即来即办、证照邮递等方式,减少跑腿次数。截至目前,即办件比例占审批事项总数的22%,精简审批流程59项,审批效率提高30%。

立足标准化,全力提升审批服务质量。在全市范围内建立首问责任制、按时办结制、一次性告知制等14项运行规则和制度。实行标准化档案管理,建立了审批公开常态化机制,对审批人员职务姓名、工作职责、联系电话“三公开”;对审批事项实行审批项目、审批依据、前置要件、审批流程、审批时限、收费标准“六公开”和“一次性告知”;对审批环节逐项制定标准,对内形成工作手册,对外编制办事指南。

立足便民化,全力打造最优营商环境。全市招商引资重大项目审批实行全程帮办代办,大力推行一站受理、全程代办、服务到底”等工作措施。出台辅导服务、延时服务、预约服务、错时服务、上门服务、中介服务、快递服务七项便民服务举措,做到材料齐全马上办、材料不齐指导办、紧急事项加班办、招商事项代理办、重点事项跟踪办、复杂事项辅导办,以全方位、无死角的优质服务打通审批服务“最后一公里"。

立足专业化,全力打造一流审批队伍。凌海市深入开展争创“共产党员先锋岗"活动,树党员标杆,创服务品牌;开展“季度服务标兵”“年度标兵窗口”等评比活动,树立了热心为民、优质服务的窗口形象。深入开展优化营商环境学习大讨论活动,并建立了日常考勤公示等11项监督管理制度。

(凌海市委组织部供稿)

(编辑:虹澄  月曦)

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